Туроператор туи кто владелец

TUI — история бренда

TUI AG (Touristik Union International) (FWB: TUIGn) — немецкий туристический концерн, одна из крупнейших в Европе туристических компаний. Помимо 51% в TUI Travel он владеет морскими перевозчиками (Hapag-Lloyd и др.), круизными судами (MS Europa и др.) и гостиничными сетями (Grecotel и др.), сообщает «Коммерсантъ». Основан в 1923 году

Все началось в далеком 1968 году, когда пять немецких туристических компаний «Touropa», «Hummel», «Scharnow», «Dr. Tigges», «TransEuropa» объединились и создали группу компаний «TUI» (Touristik Union International). Это эпохальное событие, можно назвать днем рождения легендарного концерна.

С каждым годом это объединение все дальше расширяло свое влияние по всей Германии, поглощало все, одну за другой, агентские, операторские немецкие туристические кампании, гостиничные сети и авиакомпании.

Вскоре, TUI был сам куплен промышленным немецким концерном «Preussag AG», который настолько загорелся идеей масштабно реализоваться в туристической сфере, что всего за несколько лет продал все свои промышленные активы, трансформировался из индустриального конгломерата в глобальный инновационный туристический холдинг и полностью сконцентрировать всю свою активность на туристической сфере. Ни одна другая немецкая компания не подвергалась такой глобальной и быстрой рыночной трансформации, как группа TUI AG.

В 1997 TUI купил компанию Happag-Lloyd AG — сильный холдинг со своей собственной туристической агентской сетью, авиакомпанией и центром перевозок по всему миру. Далее была куплена туристическая агентская сеть First Travel и создана сеть отелей Magic Life. TUI стал самым крупным вертикально интегрированным туристическим концерном в Германии. Это было началом создания крупнейшего в мире туристического конгломерата.

В 2000 началась масштабная Европейская экспансия TUI, который покупал одну за другой крупнейшие туристические компании в Европейских странах. В том же 2000 году был куплен известнейший туристический холдинг Великобритании British Thomson Travel Group, включая его сильный в Скандинавии (Финляндия, Швеция, Норвегия, Дания) — бренд Fritidsresor. Опять же в 2000 году был приобретен пакет акций во французской операторской группе Nouvelles Frontieres. После этого, купить соответствующих крупнейших операторов в Западной Европе — Бельгии, Нидерландах, Швейцарии, Австрии, Португалии, Польше, Ирландии, Испании — было легким делом. Это было молниеносно и эффективно, подобно «Блицкрику» Второй Мировой Войны.

В последние годы, большой потенциал TUI видит в таких рынках, как Россия, Китай, Индия, где она создала совместные предприятия к крупными Китайскими, Индийскими и Российскими компаниями. В России это совместная компания TUI Mostravel Russia (TMR) с туроператором Мостравел. Сегодня, туристический концерн TUI AG представляет из себя следующее:
443 компании
495 миллионов евро прибыли в 2005 году
63.000 сотрудников по всему миру.
80 туроператоров в 18 странах, наиболее крупные из которых: TUI, 1-2-Fly, Gulet, Fun&Sun, Gebeco, Robinson, Airtours, Thompson, Fritidsresor, Star Tour, Jetair, Arke, Nouvelles Frontieres.
3.300 туристических агентств в 18 странах, наиболее крупные из которых: TUI ReiseCenter, FIRST travel agencies, Hapag-Lloyd agencies, TUI TravelCenter, Lunn-Poly.
7 авиакомпаний с парком в 100 самолетов, среди которых авиакомпани Hapagfly, Britannia, Jetairfly, Corsairfly, Arkefly, Thomsonfly (бюджетный), Hapag-Lloyd-Express (бюджетный).
35 туристических принимающих компаний в 70 странах
300 отелей в 30 странах на 165.000 мест (12 место в рейтинге крупнейших мировых сетей) — это многим хорошо известные: Riu, Grecotel, Grupotel, Iberotel, Dorfhotel, Robinson, Magic Life, Paladien, Nordotel, Sol-Y-Mar
70 стран и направлений в пакете предложений туристам
5.000 собственных туристических гидов и представителей
5 круизных лайнеров 3-5* (один из которых, 6-й раз подряд признал лучшим в мире)
ТВ станция и ТВ канал — туристический магазин в Германии и Великобритании
50 Интернет сайтов

Собственная типография, печатающая более 70 метров ваучеров в минуту и десятки наименований различных каталогов многотысячным тиражом. Собственная почта для рассылки каталогов и ваучеров своим партнерам по всему миру. Собственный исследовательский и обучающий центр. Сегодня, TUI AG это вертикально интегрированный холдинг, который обеспечивает собственными силами и под своим собственным контролем весь тур: от бронирования, перелета, размещения, обслуживания своими представителями на каждом курорте и в каждом отеле. Именно таким способом компания выполняет свой девиз «Мир ТУИ» — мира обеспечения покупателю гарантированного качества на всех уровнях.

В декабре 2009 года стало известно что крупнейший в Европе немецкий туристический концерн TUI намерен значительно укрепить свои позиции в азиатском регионе. TUI приобретает 49-процентную долю в таиландской компании Turismo Asia.

20 марта 2007 года туристический бизнес потрясла новость. 2006 год стал для немецкого туристического концерна убыточным, однако, по прогнозам главы TUI, в 2007 году концерну удастся выйти на прибыль. В первую очередь благодаря слиянию подразделения туризма с британским конкурентом First Choice, в результате которого альянс станет крупнейшей компанией на туристическом рынке с оборотом около 18 млрд евро.

Операционная прибыль концерна TUI по сравнению с 2005 годом сократилась более чем на 70%, до 232 млн евро, что оказалось ниже даже самых пессимистичных прогнозов экспертов. Оборот концерна, впрочем, увеличился на 10% и составил в 2006 году 20,5 млрд евро. Однако после выплаты налогов оказалось, что TUI закончил год с убытком в 847 млн евро. К этому привели в первую очередь плохие результаты компании в сфере водного транспорта из-за понижения фрахтовых тарифов и повышения цен на нефть. Операционные убытки направления водных перевозок, которое TUI попыталась реанимировать с помощью приобретения в 2005 году канадской контейнерной компании CP Ships, составили 106 млн евро. TUI рассчитывала, что в 2007 году ее контейнерная «дочка» Hapag-Lloyd выйдет в плюс, несмотря на то что в первые месяцы текущего года возможны значительные расходы в связи с низкими фрахтовыми тарифами. Оборот судоходных перевозок, по прогнозам концерна, в этом году достигнет 7 млрд евро. Дыра в бюджете TUI выросла и из-за инвестиций в туристическое подразделение в Великобритании, Ирландии и Франции (на эти цели было затрачено 764 млн евро).

Немецкий туристический концерн TUI AG вышел на российский рынок еще в 2004 году, создав СП TUI Mostravel Russia с оператором «Мостравел», специализирующимся на турах в Турцию и Египет.

Мордашов переоформил свой пакет в TUI Group на сыновей

Бизнесмен Алексей Мордашов передал сыновьям Кириллу и Никите часть своей доли в туроператоре TUI AG, следует из данных, размещенных на сайте Лондонской биржи. Доля в компании в размере 24,9% перешла на баланс Unifirm Ltd, подконтрольной ООО «КН-Холдинг» (у сыновей бизнесмена по 50% акций). Доля «Севергрупп» снизилась до нуля.

Как и в случае с Nordgold, основная цель изменений — это преемственность, то есть вхождение Кирилла и Никиты Мордашовых в курс дел и получение ими опыта в сфере управления портфелем активов, сообщил РБК представитель бизнесмена.

«Мордашов владел пакетом в TUI через кипрскую Unifirm Ltd, в которой раньше был единственным акционером. Теперь 65% в Unifirm Ltd перешли в «КН-Холдингу», учрежденному сыновьями. Таким образом, Мордашов-старший остается совладельцем TUI», — пояснил представитель, добавив, что Алексей Мордашов останется членом наблюдательного совета TUI AG, изменений в акционерной структуре «Северстали» не планируется.

Капитализация TUI Group 21 июня на Лондонской фондовой бирже превышала $5,4 млрд. Таким образом, стоимость пакета 24,99%, закрепленного за семьей Мордашова, приближалась к $1,4 млрд.

Работающее под брендом TUI российское представительство было создано в 2009 году: 49% получил немецкий концерн, 51% — структуры основного владельца «Северстали» Алексея Мордашова. Партнеры тогда инвестировали в СП $40 млн, на которые, в частности, было приобретено 75% российского турхолдинга VKO Group, 75% украинского туроператора «Вояж-Киев», а также увеличена доля с 34 до 75% в туроператоре «Мостревел», совладельцем которого была TUI. Впоследствии TUI и Мордашов стали единственными владельцами туроператорских активов, которые были переведены под бренд TUI. В 2015 году TUI Group объявила, что снизит свою долю до 25% в российском СП в пользу структур Мордашова.

В феврале стало известно, что Кирилл и Никита Мордашовы готовятся стать владельцами 65% акций золотодобывающей компании Nordgold (Алексей Мордашов владеет 99% акций компании через холдинговую компанию «Севергрупп»). Соответствующее ходатайство было направлено в ФАС. В случае одобрения регулятора и совершения сделки «КН-холдинг» получит в косвенное владение примерно 65% Nordgold.

По версии Forbes Алексей Мордашов занимает четвертую строчку в списке богатейших бизнесменов России. Его состояние в рейтинге 2019 года оценивалось в $20,5 млрд.

TUI Group устояла и готовится к сезону-2021

Правительство Германии и акционеры помогли спасению крупнейшего туроператора Европы. Без россиян не обошлось: кипрская Unifirm, принадлежащая семье миллиардера Алексея Мордашова, увеличит свою долю акций в капитале TUI Group, потратив на это более 100 млн евро.

КРУПНЕЙШИЙ ТУРОПЕРАТОР ЕВРОПЫ ПОЛУЧИЛ ТРЕТИЙ ТРАНШ ФИНАНСОВОЙ ПОМОЩИ

В начале января при поддержке правительства Германии TUI Group получила третий транш финансирования на сумму 1,8 млрд евро.

Сделка, о которой было объявлено в начале декабря 2020 года, включает предоставление почти 1,1 млрд евро от Немецкого фонда экономической поддержки (WSF), около 200 млн евро от синдиката банков, а также увеличение капитала на 500 млн евро.

Таким образом, с начала пандемии для финансовой стабилизации TUI Group привлекла в совокупности 4,8 млрд евро (в мае и августе 2020 года были еще два транша на сумму 1,8 млрд евро и 1,2 млрд евро, соответственно).

TUI GROUP РАССЧИТЫВАЕТ ВЕРНУТЬСЯ К ОБОРОТАМ 2019 ГОДА ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ

На собрании акционеров компании, прошедшем 5 января онлайн, исполнительный директор TUI Фриц Юссен заявил, что полученные средства «обеспечивают финансовую безопасность, позволяющую последовательно смотреть в будущее», а также позволят «стратегически и структурно» подготовить группу к работе после пандемии.

Фриц Юссен объяснил: «Мы начали 2020 год с лучшего старта в истории компании. Меры правительства вынудили нас приостановить нашу деятельность. Мы превратились в компанию без оборота. Были только выплаты, а доходов не было».

По оценке топ-менеджера «рынок туризма уцелел, спрос есть», однако восстановление бизнеса будет зависеть от «ограничений на поездки». По прогнозам г-на Юссена, группа выйдет на объемы бизнеса 2019 года не позднее 2023 года.

«Туризм остается развивающимся сектором. Нет оснований предполагать, что путешествия станут менее важными для людей после пандемии. Люди хотят путешествовать. Пандемия не меняет этого – 021 год будет переходным годом, но после этого туризм вернется», – подчеркнул г-н Юссен на собрании акционеров.

По информации главы TUI Group, из-за пандемии COVID-19 ежемесячный отток денежных средств группы составлял от 400 до 450 млн евро. Тем не менее, для подготовки к сезону-2021 туроператор будет тратить от 250 до 300 млн евро в месяц до марта, не считая оборотного капитала.

Как подчеркнул Фриц Юссен, эти расходы связаны с проведением бронирования и авансовых платежей на лето 2021 года. Ликвидные активы группы он оценил в 2,5 млрд евро.

РОССИЙСКИЙ АКЦИОНЕР УВЕЛИЧИТ ДОЛЮ В TUI ДО 36%

По мнению г-на Юссена, компании больше не придется прибегать к помощи немецкого правительства.

Акционеры TUI Group одобрили привлечение 500 млн евро посредством выпуска акций и возможность вхождения в капитал компании WSF. Немецкий фонд получит блокирующий пакет в размере 25% + 1 акция.

Кроме того, свою долю в капитале TUI Group увеличит кипрская Unifirm Limited, принадлежащая семье миллиардера Алексея Мордашова. Unifirm Limited – крупнейший акционер TUI с долей почти 25%.

По словам Фрица Юссена, Unifirm «обязалась оформить полную подписку и приобрести все оставшиеся не проданные акции, не превышающие 36% уставного капитала». Таким образом, максимальные инвестиции Unifirm в акционерный капитал TUI составят 130 млн евро.

По информации топ-менеджера, Unifirm также имеет право приобретать акции на рынке, однако в руководстве TUI не осведомлены о масштабах планов крупнейшего акционера.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен .

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».

Туроператор туи кто владелец

Группа компаний образована в 2014 году в результате слияния двух крупнейших европейских туристических компаний: немецкой TUI AG и британской TUI Travel PLC. Штаб-квартира объединенной компании TUI Group расположена в Германии, ее акции котируются на Лондонской (LSE) и на Немецкой (Xetra) фондовых биржах и входят в расчет индекса FTSE 100.

TUI Group занимает лидирующие позиции на мировом туристическом рынке, обслуживает более 20 млн клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. Группа TUI включает туроператоров, более 380 отелей, 6 авиакомпаний, 14 круизных лайнеров и др. Только в Европе TUI имеет более 1 800 туристических агентств. TUI Group обладает самым большим чартерным флотом в Европе — около 150 самолетов. В концерн входят известные цепочки отелей RIU, Robinson Club и многие другие. Всего в группе TUI насчитывается более 240 брендов.

TUI Group – одна из самых прибыльных туристических компаний в мире, неоднократный лауреат престижной международной премии World Travel Awards. Оборот компании за 2017/2018 финансовый год составил 19,5 млрд евро, EBITA – 1,147 млрд евро.

Количество сотрудников компании — более 67 тыс. человек.

TUI в России

TUI Россия (www.tui.ru)

Одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с более чем 40−летним опытом работы.

TUI Россия основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel. Основными акционерами TUI Россия являются российская компания «Севергрупп» и компания TUI Group.

В 2019 году TUI Россия отправила на отдых более 1,3 млн. туристов, в 2020 компания планирует довести этот показатель до 3 млн. человек. Розничная сеть TUI Россия включает около 600 турагентств (собственных и уполномоченных). Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая ОАЭ, Турцию, Испанию, Италию, Тунис, Грецию, Болгарию, Андорру, Хорватию, Черногорию, Финляндию, Кипр, Израиль, Иорданию, Таиланд, Кубу, Шри-Ланку, Мальдивы и др.

Одним из приоритетных направлений компании является развитие внутреннего и въездного туризма. Компания предлагает отдых по всей России — на курортах Краснодарского Края, Кавказских Минеральных Вод, туры на Камчатку, Сахалин, Алтайский край, Карелию, Калининград, Великий Устюг и другие регионы страны.

TUI Россия делает фокус на предоставлении клиентам уникальных дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров и предлагает туристам свои фирменные концепции отдыха: FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, отели с детским клубом TUI Мини Тукан.

Финансовые гарантии

С 01 февраля 2020 года финансовым обеспечением ООО «ТТ- Трэвел» является:

  • Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 20 GL 0501 от 25.11.2019, сроком действия с 01/02/2020 по 31/01/2021 г. Размер финансового обеспечения составляет 452 070 837 (Четыреста пятьдесят два миллиона семьдесят тысяч восемьсот тридцать семь) рублей. Финансовое обеспечение предоставлено: АО «Согаз» находящееся по адресу: 107078, г. Москва, пр-кт Академика Сахарова, дом 10.
  • Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-094542/19 от 28/11/2019, сроком действия с 01/02/2020 по 31/01/2021 г. Размер финансового обеспечения составляет 588 401 400 (Пятьсот восемьдесят восемь миллионов четыреста одна тысяча четыреста) рублей. Финансовое обеспечение предоставлено: CПАО «Ингосстрах», находящееся по адресу 115035,г Москва, р-н Замоскворечье, ул. Пятницкая, дом 12 стр. 2

Ценности бренда TUI

  • Основные ценности бренда: «Надежный, ответственный, вдохновляющий»
  • Девиз TUI: «Всё ради вашей улыбки»
  • Основная цель бренда – быть клиентоориентированным

Что отличает TUI от конкурентов?

  • Финансовая стабильность

Финансовая стабильность TUI Россия гарантирована компанией S-Group Capital Management. TUI Россия пользуется международной поддержкой головной компании TUI Group.

  • Лучшее соотношение цена/качество

TUI Russia использует все возможности международного бренда в сотрудничестве с отелями и авиаперевозчиками, чтобы предлагать продукты высокого качества и по оптимальной цене. Это становится возможным благодаря большим объемам, которыми оперирует TUI, позволяющими снижать закупочную цену.

  • Пристальное внимание к сервису – европейские стандарты

На всех этапах работы с клиентом TUI привносит европейские стандарты обслуживания и высокий уровень сервиса. TUI – первая туристическая компания в России, которая внедрила и активно использует программу «тайный покупатель» для стимулирования качественной работы сотрудников турагентств.

  • Эксклюзивные продукты

Компания TUI делает фокус на предоставление клиентам уникальных концепций отдыха и дифференцированных продуктов, которых нет у других туроператоров. Это концепции отдыха, созданные TUI Russia; эксклюзивные отели, которые ранее были доступны только западноевропейским туристам; уже известные на рынке концепции отдыха (Club Magic Life, Suneo Club и др.); развивающие детские клубы TUI Тукан, работающие на многих курортах.

  • Надежный партнер по страхованию

TUI на постоянной основе сотрудничает со страховой компанией ERV. Клиенты обеспечиваются всеми видами туристического страхования: медицинской страховкой на время тура, страховкой от задержки рейса и от невыезда. Благодаря долгосрочным отношениям двух компаний и отлаженной системе клиенты получают гарантии, что все возможные проблемы будут эффективно и оперативно решены.

  • Круглосуточная служба поддержки клиентов

24 часа в сутки 7 дней в неделю в TUI работает служба поддержки клиентов, связаться с ней можно по телефону +7 (495) 642 60 69. Сотрудники горячей линии всегда готовы прийти на помощь, предлагая решение любой возникающей проблемы, а также рассказать о том, какие горячие предложения предлагает компания.

  • Только проверенные партнеры

Отбирая отели, сотрудники TUI лично проверяют качество предоставляемого сервиса и уровень безопасности. Компания TUI, сотрудничая только с надежными проверенными партнерами-авиакомпаниями, гарантирует своим клиентам высокую степень безопасности, комфорта и четкости выполнения полетов.

Q&A – часто задаваемые вопросы

  • Как расшифровывается TUI?

У компании немецкие корни, TUI — аббревиатура от немецкого названия компании Touristik Union International, которое она носит с 2002 года.

  • Какова стратегия компании TUI в России?

Наша стратегия – быть ведущей и прибыльной компанией на российском рынке, предлагать туристам различные, в том числе уникальные, варианты отдыха за рубежом. Мы также ставим своей целью всегда иметь гибкий подход к бизнесу, чтобы удовлетворять меняющиеся потребности и предпочтения клиентов.

  • Какие направления пользуются наибольшей популярностью в России?

К наиболее популярным пляжным направлениям можно отнести Турцию, Кипр, Грецию, Доминикану, Испанию и Таиланд. Среди горнолыжных курортов лучшие результаты продаж традиционно показывают Австрия, Андорра, Франция, Италия и Болгария, а для экскурсионного отдыха россияне чаще всего предпочитают Испанию и Чехию.

  • Какова роль «С-Групп Капитал Менеджмент» в создании TUI Russia?

«С-Групп Капитал Менеджмент» и TUI Group создали совместное предприятие для работы на туристическом рынке России. «С-Групп Капитал Менеджмент», являющая одним из активов г-на Мордашова, будет продолжать инвестиции в компанию, а также предоставлять свое знание местного рынка.

Туроператор TUI – европейский бренд на отечественном рынке

На российском рынке ТУИ работает с 2009 года. Главным акционером TUI Россия, помимо TUI Travel PLC, является инвестиционная компания S-Group Capital Management. Русское подразделение холдинга было основано на базе двух туристических компаний: VKO Group и Mostravel. В стране работают около 600 собственных и франчайзинговых турагентств TUI.

Среди главных направлений TUI Россия – Турция, Египет, ОАЭ, Испания, Болгария, Чехия, Хорватия, Черногория, Италия. В карте стран, которые туроператор предлагает своим клиентам для отдыха, значатся также Австрия, Андорра, Индия, Кипр, Таиланд, Франция и, конечно же, Греция. Ежегодно туристическими услугами бренда Туи пользуются около 30 млн. туристов по всему миру, в том числе и около 800 тысяч – в России.

  1. Отдых в Греции с TUI
  2. Отдых в Греции с детским клубом «Тукан»
  3. Отзывы клиентов

Отдых в Греции с TUI

Греция не является одним из приоритетных направлений туроператора, поэтому выбор курортов для отдыха не очень велик: Корфу, Родос (Афандоу, Калитея, Линдос, Петалоудес, Родос, Южный Родос, Ялисос) и Крит (Ираклион, Лассити, Ретимно, Ханья). Авиаперелеты в Грецию под брендом Туи осуществляют авиалинии Metrojet и «Колавиа», оператор предоставляет возможность воспользоваться и регулярными авиарейсами Трансаэро и Аэрофлот.

TUI Россия отличается от своих конкурентов достойным соотношением цена/качество. Кроме того, периодически Туи радует клиентов спецпредложениями, интересными акциями и скидками. К примеру, в конце летнего сезона-2014 по греческому направлению предлагались 35% скидки на отдых в сети отелей Mitsis на островах Родос, Крит и Корфу. У туристов, которые планировали отдых в отеле Arminda Hotel & Spa 4*, в августе и сентябре появилась возможность снять номер FAMILY по цене STANDARD. Еще одна интересная акция туроператора – 7% скидка на онлайн-бронирование пакетных туров для владельцев карт Volvo Privilege Club. Греческое направление также участвует в акции «бесплатное проживание для детей», по условиям которой родители могут прилично сэкономить на отдыхе ребенка от года до 13-ти лет в определенных отелях. Перечень акций постоянно пополняется новыми выгодными предложениями.

Если же цена на отдых в Греции сильно бьет по семейному бюджету, а погреться на Средиземноморском побережье все же хочется, можно воспользоваться услугой «Туры в рассрочку». Это также отличное решение для тех, кто решил отправиться в путешествие внезапно и не имеет на руках нужной суммы. На сайте TUI указано, что переплата за тур – 0%. Для того, чтобы оформить тур в Грецию в рассрочку, необходимо иметь в наличии лишь 20% необходимой суммы. Оставшаяся сумма выплачивается в течение 4 следующих месяцев и не зависит от колебания курсов валют.

Отдых в Греции с детским клубом «Тукан»

Специально для самых маленьких путешественников в TUI организован детский клуб «Тукан». В Греции клуб «Тукан» открыт не при всех отелях и преимущественно в высокий сезон, поэтому о работе клуба нужно узнавать отдельно. Детский клуб – то отличная возможность организовать незабываемый отдых в Греции для детей и для их родителей. Весь день малышей здесь развлекают русскоговорящие аниматоры, а пока дети играют и занимаются, взрослые могут спокойно наслаждаться долгожданным отпуском, не думая о том, чем бы занять свое чадо.

В «Тукане» при отеле Arminda Hotel & Spa (Крит, Херсониссос) есть три возрастные группы: с 4 до 8 лет – мини-тукан, с 8 до 12-ти – макси-тукан, и тукан-teenage (13-16 лет). Для каждой из них разработана своя программа, так что дети постарше не будут томиться в компании самых младших и наоборот. В течении дня дети в компании своих сверстников занимаются гимнастикой и танцами, рисуют и делают поделки, учатся плавать, принимают участие в спортивных эстафетах «мини-олимпийские игры», танцуют на дискотеках, изучают иностранные языки, играют на детской площадке и т.д. Настоящий сюрприз здесь ждет тех, чей день рождения приходится на время отдыха в Греции: веселый детский праздник с конкурсами, подарками и угощениями, который проводят аниматоры «Тукана», наверняка станет одним из самых ярких воспоминаний от отдыха! По похожему принципу работают и клубы «Тукан» в других греческих отелях.

Отзывы клиентов

Центральный офис TUI в России находится по адресу: г. Москва, ул. Викторенко, д. 5, а в регионах под вывесками ТУИ зачастую работают частные агенты или небольшие компании, которые просто сотрудничают с брендом на условиях франчайзинга. Поэтому, если вы обращаетесь в небольшой офис ТУИ в скромном городке, не стоит особо полагаться на европейское качество обслуживания. Как и в большинстве других агентств России, организация туров (сроки подачи виз, полная информация о курортах и отелях, некоторые финансовые вопросы и т.д.) в таких случаях во многом зависит от профессиональных качеств конкретного менеджера.

О работе туроператора TUI клиенты, конечно же, отзываются по-разному. Одни пишут о том, что поездка в Грецию была замечательной: оформление виз в сроки, вылеты без опозданий, отель соответствовал описанию и т.д. Но и негатив в отзывах также встречается. Часто клиенты ТУИ жалуются, что на сайте оператора указаны неактуальные цены на туры в Грецию. Отдав деньги за путевки, клиент в таком случае может попасть не в тот отель, который был выбран изначально, ведь иногда мест в определенных гостиницах уже нет. Но справедливости ради нужно сказать, что оплачивая тур без подтверждения отеля турист должен отдавать себе отчет в том, что рискует. Иногда нарекания вызывает и качество трансфера, когда отдыхающим в Греции подолгу приходится путешествовать в полном автобусе до своего отеля, и работа гидов.

В последнее время все чаще клиенты жалуются на задержки и переносы рейсов – к сожалению, проблемы на рынке авиаперевозок в 2014-м не обошли стороной и ТУИ.

Туристы, которые уже ездили на отдых в Греции с TUI, относят его к стандартным «середнячкам»: не стоит возлагать на работу компании какие-то сверхожидания, однако свои главные обязанности (бронь, визы, авиаперелет и трансфер) в Туи исполняют четко, хотя и небольшие накладки иногда встречаются. В нынешнее время у Туи есть одно неоспоримое преимущество: наличие иностранного капитала (акции TUI Travel PLC котируются на британской фондовой бирже), поэтому на фоне российских туроператоров, немало из которых летом 2014 года объявили себя банкротами, Туи выглядит весьма привлекательно.

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector